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许晓东:洞察消费者需求 提供优质的产品和服务
2020-06-11 17:21:44

此报道来源于新华网




610日,由中国国家品牌网、新华网、新华99共同举办,今日头条协办的点赞‘2020我喜爱的中国品牌全球抗疫 品牌力量经典案例发布会在京举行。立白集团党委书记、副总裁许晓东在接受采访时分享了在品牌建设和抗击疫情方面的经验心得。

  【以下为采访实录

  问:立白集团在品牌打造方面与同类品牌相比有什么过人之处?

  许晓东:每个品牌都有不同成长阶段和发展经历,就立白而言,在品牌打造方面其实也是一直围绕消费者产品需求展开,并推出优质产品及服务。以立白洗衣凝珠为例,我们充分调研消费者的需求,推出适合不同消费者的规格,同时根据现在年轻消费者对颜值的需求,同时去打磨不同的造型和颜值,迎得消费者的喜爱。

  立白非常注重和消费者的互动和沟通,从以前综艺节目的冠名,到现在自媒体的互动和传统,我们做了很多有意思的探索,也取得不错的成绩。

  问:在今年疫情期间,立白集团作为行业龙头企业迅速作出了应对,可以说是交上了一份完美抗疫答卷。集团在这次的抗疫中的经验心得,可以简单分享一下吗?

  许晓东:当国家有需要、社会有需要的时候,企业应该主动站出来承担社会责任,正如立白集团董事长所说的,面对这次突如其来的疫情,立白人责无旁贷,必须站出来,必须要有担当,必须要有作为。

  问:企业打造品牌的最终目的在于更好地营销自己的产品和服务,而成功的产品和服务营销又会反过来进一步强化企业的品牌影响力,从而形成一个良性循环的关系。您认为中国企业应该如何处理好这一关系,也就是说如何进一步强化品牌营销的意识和措施?立白又是如何做的?

  许晓东:产品和服务是品牌发展的灵魂,也是打造常青树企业的基础,所以一切的出发点都是围绕着消费者的需求,以及为消费者提供优质的产品和服务展开。

  在产品方面,立白始终致力于推出一系列的绿色健康产品,以满足消费者日益增长的需求。立白作为行业的龙头企业,我们有责任有义务带领这个行业往绿色原料、绿色配方、绿色制造转型升级,给消费者带来绿色生活,从而引领行业发展。

  在服务方面,立白也做了很多的尝试。比如推出三帮卖政策,企业帮助经销商和卖场推出服务,帮助他们服务消费者。同时,立白积极推动经销商升级为品牌服务商,以适应数据时代的变化需求,赋能经销商更好地去助和服务消费者。


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